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商洛市银行业协会受邀观摩学习天水市银行业文明规范服务礼仪大赛并座谈
来源:本站点击:288时间:2018-11-15 11:31:23

      2018年11月8日至9日,应天水市银行业协会邀请,商洛市银行业协会一行六人,在专职副会长从厚宏的带领下,观摩学习了由天水市银行业20家机构及200多位服务明星参加的“2018天水市银行业文明规范服务礼仪大赛”,并与天水市银行业协会、延安市银行业协会进行座谈交流。

     2018天水市银行业文明规范服务礼仪大赛以“服务专注于心,满意执着于行”为主题,各理事单位以情景剧等形式展现了银行人日常基本礼仪、文明用语、柜台服务、宾客接待等先进的做法及服务理念,展示了银行机构良好的社会形象及精神风貌,本次赛事收到了天水市政府及各级部门的高度重视。

 

     在观摩结束后,商洛市银行业协会、天水市银行业协会、延安市银行业协会进行了座谈,相互交流学习服务工作创建历程上各自心得体会及好的做法。座谈人员谈感受、找差距、转观念,加深理解,增强学习效果,努力探索、寻找提升、创建更高服务品质的方法及答案。

     观摩人员一致认为,此次观摩学习不虚此行,不仅加强了兄弟协会间的交流,也学到了兄弟协会在服务管理等方面的创新举措、好做法,眼界视野得以拓宽,思维理念获得启迪和升华,进一步明确和坚定了文明规范服务创建工作的努力方向。

作者:商洛市银行业协会 王艳
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